暮らしと住まいのコンサルタント
住まいのことで迷ったら、お気軽にお話ください。電話03-5682-8960　（株）アスナロデザイン一級建築士事務所

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よくあるご質問
ホーム ≫ よくあるご質問
■コンサルティングについて
 
どのタイミングで相談をしたら良いですか。
「明日、相談をお願いしたい」などの急な依頼も可能ですか。
基本となる相談時間は何時間ですか。
基本時間を超えた場合、延長料金は発生しますか。
相談場所はどちらになりますか。
こちらが指定する場所でも相談は可能ですか。
サービスエリア以外でも依頼可能ですか。
申し込みの方法を教えてください。
予約後のキャンセル料金は発生しますか。
サービス料金を教えてください。
コンサルティング費用はいつ支払えばよろしいですか。
相談時には何を持参すればよろしいですか
アドバイザーはどのような方ですか。
同行・立会いサポートのサービス範囲を教えてください。
同行・立会いサポートのサービスエリアを教えてください。
同行・立会いサポートでは何を用意すればよいですか。
同行・立会い終了後の打ち合わせの場所はどこになりますか。
中古住宅でフラット35の融資は可能ですか。
注文一戸建ての相談は可能ですか。
ホームページ以外の相談は可能ですか。
 
再度サービスを利用する場合割引サービスはありますか。
紹介による割引サービスはありますか。
サービス終了後のサポートを教えてください。
新築一戸建ての計画はできますか。
リフォーム工事はできますか。
売却支援サービスの申込金について教えてください。
売却支援をお願いするタイミングを教えてください。
売却支援を利用しましたが、買い手がつかない場合どうなりますか。
■コンサルティングについて
 
Q どのタイミングで相談をしたらよいですか。
A どのタイミングでも問題ありません。住宅について、お客様が不安や疑問が発生時点がタイミングとなります。お気軽お話ください。
Q 「明日、相談をお願いしたい」などの急な依頼も可能ですか。
A 問題ありません。お気軽にお問合せください。しかし、予約状況により、受付できないこともございますのでご了承ください。
Q 基本となる相談時間は何時間ですか。
A 基本は2時間00分をベースとしておりますが、実時間は平均2,5時間ほどになります。
Q 基本時間を超えた場合、延長料金は発生しますか。
A 基本的には延長料金はいただいておりませんが、最長3時間としております。
Q 相談場所はどちらになりますか。
A ご都合の良い場所、ご自宅でも可能です。
Q 指定する場所でも相談は可能ですか。
A 可能です。お気軽にお話ください。「仕事帰りに相談を受けたい」などのご要望もたくさんありますので都合の良い場所をご指定ください。この場合、駅をご指定いただき、駅付近のスタバなどのカフェにて相談をさせていただいております。移動エリアは、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城一部となります。
Q サービスエリア以外でも依頼可能ですか。
A サービスエリアは、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城一部となりますが、ご要望によりその他の地域でも可能です。この場合、基本料金他、別途費用が発生いたします。お気軽にお問合せください。
Q 申し込みの方法を教えてください。
A メール、電話、となります。メールについても毎日定期的にチェックしておりますのでご安心してお申し込みください。電話の場合、留守電話の時もございます。その折には、メッセージまたはメールにてお話いただければ、確認次第、迅速にご連絡させていただきます。　　→ご連絡方法一覧
Q 予約後のキャンセル料金は発生しますか。
A 基本的にはキャンセル料金は発生いたしません。しかし、立会い・同行サービスににおいて、当日移動後、キャンセルが発生した場合には、移動費の実費が発生いたします。
Q サービス料金を教えてください。
A 料金表がございます。詳細にてご確認ください。
→　サポート料金表一覧
Q コンサルティング費用はいつ支払えばよろしいですか。
A 相談業務については、相談終了後のお支払いとなります。領収書を発行します。また、立会い・同行サービスの場合には、事前振込みが基本となりますが、お申し込みから当日まで、直近の場合には、当日、サポート終了後でも問題ありません。振込みの場合には、金融機関発行の証明書を持って領収書とさせていただき、当日のお支払いの場合領収書を発行します。
Q 相談時に何を持参すればよろしいですか。
A 検討中のパンフレットなど資料一式をご持参ください。また重要事項説明書や契約書、資金計画書などの資料があれば合わせてご持参ください。
Q アドバイザーはどのような方ですか。
A 当社のアドバイザーは、1級建築士、宅地建物取引主任者、住宅ローンアドバイザーなどの有資格者です。　→　アドバイザー
Q 同行・立会いサポートのサービス範囲を教えてください。
A 検討マンション・戸建を現地にて実際確認します。確認することでより的確なアドバイスが可能となります。基本的には重要事項、契約書、資金計画などの書類が揃っているようであれば総合的なアドバイスも含まれております。
Q 同行・立会いサポートのサービスエリアを教えてください。
A サービスエリアは、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城一部となりますが、ご要望によりその他の地域でも可能です。この場合、基本料金他、別途費用が発生いたします。お気軽にお問合せください。
Q 同行・立会いサポートでは何を用意すればよいですか。
A 検討中の物件資料一式をご持参ください。また重要事項説明書や契約書、資金計画書などの資料があれば合わせてご持参ください。
中古マンションの場合には、管理規約、修繕記録、修繕計画書の有無を仲介業者にご確認いただき有の場合にはご用意ください。
Q 同行・立会い終了後の打ち合わせ場所はどこになりますか。
A 同行終了後、スタバなどのカフェまたは、ファミレスなどで結果報告や書類チェック、今後の方向性などの相談をさせていただいております。
Q 中古住宅でフラット35融資の利用は可能ですか。
A 可能です。しかし、住宅金融支援機構が定めた基準に適合していることを証明する適合証明書が必要となります。この適合証明書の発行は、技術登録された設計事務所のみが発行できます。弊社アスナロデザイン一級建築事務所では登録事務所となりますので中古住宅にてフラット35を利用をお考えの方は、ご用命ください。　→中古住宅フラット３５
Q 注文一戸建ての相談は可能ですか。
A 可能です。「計画中のプランを第三者の目で見てほしい」「どちらが良いか悩んでいる」「見積書を確認してほしい」その他、注文住宅にて疑問点や不安などにもお応えしております。疑問点をお話ください。
Q ホームページ以外の相談は可能ですか。
A 可能です。現在、サポートリストにない相談内容についても対応させていただいております。不安、疑問がありましたらお話ください。
 
Q 再度サービスを利用する場合、割引サービスはありますか。
A 割引サービスを実施しております。詳細はこちらをご確認ください。
Q 紹介による割引サービスはありますか。
A 紹介による割引サービスのシステムは実施しておりませんが、ご紹介していただいたお客様には少しばかりでありますが、薄謝させていただいております。
Q サービス終了後のサポートを教えてください。
A 電話やメールでの相談は無料です。その他については割引サービスなどを実施しております。詳細はこちらをご確認ください。
Q 新築一戸建ての計画はできますか。
A 戸建住宅の企画、設計監理を業務として実施しております。お客様目線の戸建設計には自信があります。建替え、土地取得、リフォームの際には先ずはご相談ください。
Q リフォーム工事はできますか。
A 中古マンションの相談の際、とても多い質問となります。現在弊社にてリフォーム工事の請負はしておりませんが、今後、安心できるリフォームの提案事業も検討中ですのでご期待ください。
Q 売却支援サービスの仮申し込みについて教えてください。
A 売却支援サービスの本申し込みは、弊社の基本事項とフラット35が利用できることを条件としております。その予備調査として仮申し込みを先ずはしていただきます。その予備調査にの結果により本調査に進めないことがありますが、その際の予備調査費用として1万円は必ず発生します。
Q 売却支援サービスをお願いするタイミングを教えてください。
A 売却をしたいと思った時がタイミングとなります。先ずは不動産業者ではなく、消費者目線でサービスを展開している弊社に先ずはお話ください。
Q 売却支援を利用しましたが、買い手がつかない場合どうなりますか。
A 弊社として、付加価値などの提案を最大限努力いたしますが、売却を保障するサービスではありません。優良中古住宅としての評価をするサービスとなりますのでご了承ください。

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